HW0513 共性與差異性

一、課堂練習

1 - 草莓蛋糕分析

共性：草莓與奶油

差異性：蛋糕外型，草莓數量，草莓完整性（全顆半顆），蛋糕甜度與口味

本人喜歡吃到的是全顆與半顆都能吃到的草莓蛋糕~

2 - 布郎(D.E.Brown)的人類共性，你那幾點跟他相似?

＊務實地選擇

＊會想像

＊擬人化

＊恐懼

＊愛

＊修飾自己

＊建立禮儀

＊好奇

＊用臉部表達情緒

＊贈送禮物

＊拒絕不喜歡的事實

＊喜歡比例均衡的臉孔

＊欣賞美學

＊有時也需要隱私與安靜

＊想要與眾不同

＊集體決策

＊報答

＊無法不在乎罪惡

＊思索自然與文化的關係
＊以性別及年齡區分勞力
＊使用隱喻象徵
＊使用一樣的認知系統
＊會去控制情感的表達方式
＊使用空間
＊記錄數字
＊有衡量美醜的標準
＊相信超自然現象
＊說謊
＊成群結隊進行活動
＊在團體之中個別競爭
＊需要新奇事物
＊有動機
＊會焦慮
＊使用邏輯及邏輯性的想法解釋關係
＊看待成功與失敗的態度
＊會用顏色做分類
＊有同理心
＊唱歌
＊使用象徵性的言語
＊以管理重要資源的分配
＊成群結隊進行活動
＊成群結隊進行活動
＊認為性生活有某些部份是私密的
＊思考其他人之間的社會關係
＊避免衝突的經驗
＊解決爭端
＊清楚察覺行動以及決策的記憶
＊有雙方衝突經驗
＊交換商品與服務
＊積極進取.希望.遺忘
＊會感到驕傲.羞恥.趣味.震驚
＊思考滿足需求方法的道德對錯

二、商家和產品分析共性與差異性

麥當勞與肯德基的比較

１、麥當勞的信念(註一)

A、服務顧客的基本方針──「Q、S、C＋V 」

Q（Quality：品質）＝無論在何時、何處、對何人都不會打折扣的高品質

S（Service：服務）＝迅速、正確，並且笑臉迎人

C（Cleanliness：清潔）＝保持最整潔的環境。

V（Value：價值）＝盡可能使每一位顧客感受到被重視，達到最高滿意度，覺得來麥當勞消費是值得的。

B、服務三大訴求──ＦＡＦ（迅速、正確、親切）

F（Fast快速）：指服務顧客必須在最短的時間內完成

A（Accurate正確、精確）

F（Friendly友善）：友善與親切的待客之道

C、免費的微笑（發自內心的歡迎顧客）

2、肯德基的信念(註二)

A、堅持質量，追求卓越

B、回應市場，創新改進

C、講求誠信，崇尚品德

D、雙贏思維，坦誠溝通

E、積極參與，團隊合作

F、重視培訓，發展個人

G、獎勵成就，表彰傑出

3、對人體造成的影響(註三)

常吃油炸物會致癌，且外面賣的雞大多有施打賀爾蒙，讓雞主人花少少的時間、飼料和成本就把小雞養成大胖雞，這種雞吃了也會導致癌症，且炸雞本身也沒什麼營養，而且熱量也很高，容易發胖，也容易引發高血壓、心臟病甚至是引其他的疾病。

結論：

比較後可發現麥當勞與肯德基的差異性不大!!!

現在的台灣社會幾乎是上班族，所以對於吃的東西是越簡便越好，然而速食是他們最好的選擇，而且現在的速食業者很多，種類也會多，但分佈最多的還是麥當勞與肯德基，因為它們是二十四小時的，雖然這些東西帶給我們很多便利，也用一些玩具吸引小孩子，然而在他便利的的背後也埋藏了對身體的負擔與傷害，因為他們只重視方便性，完全忘記了均衡飲食對於人體健康的重要性，而且物體經過油炸後，裡面的蛋白質會發生變化，對我們人體的的呼吸器官有影響，容易造成過敏，也容易引起高血壓和糖尿病等疾病，所以這種東西還是少吃為妙。

參考資料：

麥當勞官網(註一)http://www.mcdonalds.com.tw/
肯德基官網(註二)http://www.kfcclub.com.tw/about_kfc.asp
炸雞是否對身體有害(註三)http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1005012104726